Πολλοί φοβούνται ότι το παράπονο θα χαθεί· εδώ υπάρχει σειρά και τελικός αποδέκτης.
Πρώτα το 20bet Casino γραπτώς
Ξεκινήστε από το [email protected] γράφοντας τι συνέβη, πότε και με ποιον κωδικό συναλλαγής, ώστε η ομάδα να δει το αρχείο σας.
Η στιγμή που περιμένετε απάντηση
Λάβετε αριθμό αναφοράς στην πρώτη απάντηση και κρατήστε τον· με αυτόν συνεχίζετε την ίδια υπόθεση χωρίς να τα ξαναλέτε.
Το 20bet Casino σηκώνει το θέμα ψηλότερα
Αν η απάντηση δεν σας καλύπτει, ζητήστε εγγράφως προώθηση σε προϊστάμενο και δώστε ξανά τον αριθμό αναφοράς, ώστε να φανεί η διαφωνία.
Και αν δεν βρεθεί λύση;
Μένει ανοιχτό το ζήτημα; Στρέφεστε στην ΕΕΕΠ με τα έγγραφα και την αλληλογραφία σας, καθώς εκείνη εποπτεύει την άδεια HGC-7296/2013.
Τη στιγμή που ρωτάτε
Όσα λύνουν την απορία σας
Όταν μια απορία περιμένει απάντηση και θέλετε να ξέρετε τι ισχύει πριν ανοίξετε συνομιλία.
trustΣε πόσες γλώσσες θα μου απαντήσουν;+
Από τη στιγμή που θα ανοίξετε τη συνομιλία, η ομάδα σας εξυπηρετεί στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά και στα Γαλλικά. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντώνται στις ίδιες γλώσσες. Επιλέξτε αυτή που σας βολεύει και γράψτε ελεύθερα.
trustΜπορώ να ζητήσω κάτι παραπάνω αν η απάντηση δεν με καλύπτει;+
Μέσα σε λίγα λεπτά από την απάντηση που δεν σας κάλυψε, ζητήστε ευγενικά να δει την υπόθεσή σας άλλος εκπρόσωπος. Αν πάλι δεν βγει άκρη, στείλτε τα στοιχεία στο [email protected] και η ομάδα παραπόνων θα το εξετάσει ξανά. Η ΕΕΕΠ είναι το επόμενο βήμα, αν το ζήτημα παραμένει άλυτο.
trustΤι γίνεται όταν ανεβάσω τα έγγραφα επαλήθευσης;+
Μόλις υποβάλετε ταυτότητα, διαβατήριο ή λογαριασμό κοινής ωφέλειας, η εξέταση διαρκεί κατά μέσο όρο 52 ώρες. Στη διάρκεια αυτής της περιόδου ο λογαριασμός μένει ανοιχτός για παιχνίδι, όμως οι αναλήψεις περιμένουν. Θα ενημερωθείτε με μήνυμα μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
trustΠότε μπορώ να ζητήσω αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων μου;+
Όταν θελήσετε, και χωρίς να δώσετε λόγο, ζητήστε αντίγραφο ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από το [email protected]. Το αίτημα καταγράφεται και απαντάται εντός οκτώ ωρών, ενώ η επεξεργασία ολοκληρώνεται στον χρόνο που προβλέπει η νομοθεσία. Κάποια αρχεία διατηρούνται όσο απαιτεί ο νόμος.
trustΜπορώ να ταυτοποιηθώ χωρίς να δώσω τον κωδικό μου;+
Ποτέ μη δώσετε τον κωδικό σας, γιατί η υποστήριξη δεν τον ζητά σε καμία περίπτωση. Αρκεί το όνομα χρήστη σας και, αν σας ζητηθεί, ο αριθμός λογαριασμού ή το email εγγραφής. Με αυτά τα τρία στοιχεία ο εκπρόσωπος βρίσκει το προφίλ σας και προχωρά.
Τη στιγμή που θέλετε απάντηση
Πότε θα δείτε απάντηση στο 20bet Casino
Εδώ βλέπετε πότε είναι ανοιχτό κάθε κανάλι και πόσο περιμένετε την πρώτη απάντηση.